Возврат и обмен товара интернет-магазина Rutap Shop
Уважаемый покупатель! Ознакомьтесь пожалуйста с условиями возврата или обмена товара надлежащего и ненадлежащего качества в нашем интернет-магазине.
Замена или возврат товара надлежащего качества:
· если вам не понравился или не подошел товар по форме, габаритам, размеру или комплектации, при дистанционном способе продажи покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня покупки, при соблюдении следующих условий (Федеральный Закон РФ п. 4 ст. 26.1. «О защите прав потребителей»):
· если товар не был в употреблении;
· если сохранены его товарный вид, комплектность, сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка;
· имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий покупку указанного товара в нашем магазине.
· Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца на доставку и хранение товара. В случае, если к товару прилагались подарок или дополнительные аксессуары, они также подлежат возврату.
· Обратите внимание! Если товар является частью комплекта, то при отказе от товара осуществляется возврат всего комплекта. Доставка возвратного товара надлежащего качества в интернет-магазин www.rutap.shop с целью возврата или обмена на другой товар производится исключительно силами покупателя и за его счет, дата и время возврата согласовывается с менеджером интернет-магазина, адрес склада: г.Москва, ул. Поляны, 54с2 ( ТК «ПОДОРОЖНИК» )
· Товары, проданные метражом, в случае если они надлежащего качества, обмену или возврату не подлежат!
Замена или возврат товара ненадлежащего качества.
· Товаром ненадлежащего качества является товар, который неисправен и не может работать надлежащим образом. Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены возвращаемого товара не производится. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.
· В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. (Федеральный Закон РФ «О защите прав потребителей» статья 21).
· Для некоторых групп товаров может потребоваться дополнительная проверка качества (экспертиза в авторизованном сервисном центре), целью которой является установление (или подтверждение) причины возникновения дефектов. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (Федеральный Закон РФ «О защите прав потребителей» статья 18, п.5).
· Важно! Внешний вид товара может отличаться от фотографий на сайте. Несовпадение внешнего вида и комплектности реального товара с фотографиями и описанием на сайте не является показателем ненадлежащего качества товара.
· Процедура возврата товара ненадлежащего качества.
· Возврат и обмен товара ненадлежащего качества производится при соблюдении следующих условий:
· имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий покупку указанного товара в нашем магазине;
· претензия предъявлена до истечения гарантийного срока;
· обнаруженный дефект не является следствием неправильной эксплуатации товара.
· отсутствие механических повреждений на товаре
· сохранении полной комплектности товара
· Для начала процедуры возврата товара ненадлежащего качества, необходимо написать заявление на возврат товара, в котором необходимо указать следующую информацию:
o сообщить о причине возврата (подробно описать дефект товара);
o сообщить номер заказа или информацию с других документов, подтверждающих покупку в нашем магазине;
o указать способ и реквизиты для возврата оплаты;
o указать контактную информацию.
· Данное заявление необходимо отправить на почту rumixshop@rumixshop.ru После того, как сотрудник магазина примет заявление, Ваша претензия будет рассмотрена в установленные законом сроки - 10 календарных дней.
· Для помощи в оформлении возврата товара надлежащего или не надлежащего качества, Вы можете обратится в чат Телеграм или Вацапп к специалистам интернет-магазина в рабочие дни с 10 до 17 часов.
Процедура возврата денежных средств за товар
· Возврат денежных средств производится только после приемки возвращаемого товара продавцом.
· Возврат денежных средств осуществляется Индивидуальным предпринимателем Макогон Ангелина Олеговна в течение десяти дней с даты оформления и приемки возврата товара на складе продавцом. Конечный срок перечисления зависит от внутренних регламентов платёжных систем и банков, и может составлять до тридцати рабочих дней.
· Возврат денежных средств производится таким же способом, каким была произведена оплата товара. Например, если товар был оплачен наличными – возврат средств также осуществляется наличными; если товар оплачен банковской картой онлайн – деньги будут возвращены на банковскую карту, с которой производилась оплата товара.